Actualizado el 12 de noviembre de 2026, 17:00 hora de Chile. Microsoft seguía trabajando en la solución y aún no confirmaba la causa. Actualizaremos esta nota con la información oficial.
Este jueves 12 de noviembre de 2026, Microsoft 365 sufrió una caída que dejó a miles de personas y empresas sin acceso a su correo en Outlook y Exchange Online. Los problemas comenzaron cerca de las 14:30 hora de Chile y también afectaron a Teams y Copilot. Microsoft confirmó la falla con el incidente EX1550543: primero la ubicó en América y luego advirtió que podía afectar a usuarios de cualquier región.
Resumen rápido
- Qué falló: el acceso a los buzones de Exchange Online (Outlook en la web, la app de escritorio y celulares), con problemas también en Teams y Copilot.
- Desde cuándo: cerca de las 14:30 hora de Chile (12:30 hora del este de EE. UU.).
- Alcance: partió en América; Microsoft luego dijo que podía afectar a cualquier región.
- Causa: sin confirmar. Microsoft habló de una carga elevada en parte de su infraestructura.
- Reportes: más de 100.000 en Downdetector en el peor momento.
¿Qué pasó con Microsoft 365 hoy?
A primera hora de la tarde en Chile, usuarios de todo el continente empezaron a reportar que Outlook no cargaba, que los correos no se enviaban ni llegaban, y que la app pedía volver a iniciar sesión. Minutos después, la cuenta oficial Microsoft 365 Status confirmó que estaba investigando problemas para acceder a los buzones de Exchange Online por varios métodos de conexión.
Exchange Online es el servicio de correo que hay detrás de Outlook en las cuentas de trabajo y de colegios. Por eso, la falla golpeó con fuerza a las empresas que usan Microsoft 365 para su correo corporativo.
Cronología de la caída (hora de Chile)
| Hora | Qué ocurrió |
|---|---|
| 12:40 | Microsoft registra un problema separado en Teams en Norteamérica (TM1550488), que se resuelve cerca de las 14:00. |
| 14:17 | Aparece el primer aviso de falla en Exchange Online en los paneles de estado. |
| 14:30 | Se disparan los reportes de usuarios por fallas en Outlook. |
| 14:54 | Microsoft confirma el incidente EX1550543: problemas para acceder a buzones de Exchange Online en América. |
| 15:10 | Downdetector supera los 120.000 reportes por Outlook en EE. UU. |
| 15:27 | Microsoft informa que reinicia y repara la infraestructura afectada, e investiga un aumento inesperado de cierto tipo de tráfico. |
| 15:48 | Microsoft amplía el alcance a cualquier región, abre el aviso MO1550821 y comienza a redistribuir el tráfico en su infraestructura mundial. |
| 16:50 | Los reportes empiezan a bajar, pero muchos usuarios siguen con errores. |
¿Qué servicios de Microsoft fallaron?
- Outlook y Exchange Online: el servicio más afectado. Fallaron Outlook en la web, la app de escritorio, la app del celular y la sincronización con otros clientes de correo.
- Microsoft Teams: hubo reportes de fallas en mensajes y reuniones.
- Copilot: el asistente de IA de Microsoft 365 también presentó problemas.
- Otros servicios: algunos medios reportaron intermitencias en SharePoint y en las apps de Office, aunque con menos reportes.
¿Cuál fue la causa de la caída?
Microsoft no ha confirmado una causa oficial. Según sus actualizaciones, una carga elevada en una parte de su infraestructura, en varias regiones, probablemente contribuyó a los errores de conexión. La empresa también revisa un aumento inesperado de un tipo específico de tráfico.
Para reducir el impacto, Microsoft informó que pausó los despliegues, movió tráfico fuera de la infraestructura afectada y reinició servidores. Ninguna fuente oficial ha mencionado un ciberataque.
Cómo saber si Microsoft 365 está caído
- Página de estado oficial: revisa status.cloud.microsoft. Durante esta caída, la página no cargaba para algunos usuarios.
- Centro de administración: si administras las cuentas de tu empresa, entra al centro de administración de Microsoft 365 y busca los incidentes EX1550543 y MO1550821 en «Estado del servicio».
- Cuenta oficial en X: sigue a @MSFT365Status, donde Microsoft publica actualizaciones en tiempo real.
- Reportes de usuarios: sitios como Downdetector muestran si otras personas tienen el mismo problema que tú.
Qué hacer si tu correo de Outlook no funciona
- Confirma que es una falla general antes de tocar tu configuración. Si es una caída de Microsoft, cambiar la contraseña o reinstalar Outlook no lo soluciona y puede complicar el regreso.
- No borres ni vuelvas a crear tu cuenta en el celular o en Outlook. Cuando el servicio vuelva, se sincronizará solo.
- Avisa por otro canal: usa WhatsApp, teléfono o redes sociales para contar a tus clientes que el correo tiene problemas momentáneos.
- Revisa después los correos importantes: los servidores que te escriben suelen reintentar la entrega por un tiempo, así que muchos mensajes llegarán con retraso. Si alguien te envió algo urgente, pídele que lo confirme.
- Guarda lo que estabas escribiendo fuera del correo (por ejemplo, en un documento) hasta que puedas enviarlo.
Cómo proteger a tu empresa de la próxima caída del correo
Ningún servicio en la nube está libre de fallas. Lo importante es que una caída no paralice tu negocio. Estas medidas ayudan:
- Usa tu propio dominio para el correo ([email protected]). Así puedes cambiar de proveedor sin perder tu dirección ni la confianza de tus clientes.
- Ten un canal de respaldo definido: un número de WhatsApp Business, un teléfono o un correo secundario en otro proveedor que todo el equipo conozca.
- Arma un plan de contingencia simple: quién avisa a los clientes, por qué canal y con qué mensaje.
- Respalda tus correos importantes y no dependas de un solo servicio para guardar documentos críticos.
- Elige un proveedor con soporte cercano, que responda en español y en tu horario cuando algo falla.
¿Necesitas un correo corporativo con soporte en Chile?
En Hostingnet tenemos correo corporativo con tu dominio y planes de Google Workspace, con soporte de personas reales cuando lo necesitas.
Ver correo corporativo Ver Google WorkspacePreguntas frecuentes
¿Se cayó Microsoft 365 hoy 12 de noviembre?
Sí. El 12 de noviembre de 2026, Microsoft 365 presentó una falla que afectó el acceso a Outlook y Exchange Online, además de Teams y Copilot. Comenzó cerca de las 14:30 hora de Chile y Microsoft la registró como el incidente EX1550543.
¿Por qué no funciona Outlook hoy?
Por una caída de Exchange Online, el servicio de correo de Microsoft 365. Microsoft indicó que una carga elevada en parte de su infraestructura probablemente causó los errores de conexión, pero aún no confirma la causa definitiva.
¿La caída de Microsoft afectó a Chile?
Microsoft informó que la falla partió en América y que luego podía afectar a usuarios de cualquier región. Por eso, cuentas de Outlook y Microsoft 365 en Chile también pudieron tener problemas.
¿Se pierden los correos durante una caída de Outlook?
Por lo general, no. Los correos que te envían suelen quedar en cola y se reintenta su entrega, por lo que llegan con retraso cuando el servicio vuelve. Aun así, conviene confirmar los mensajes urgentes con quien los envió.
¿Cómo puedo saber si Outlook está caído?
Revisa la página de estado status.cloud.microsoft, la cuenta @MSFT365Status en X o sitios de reportes como Downdetector. Si administras cuentas de empresa, el centro de administración de Microsoft 365 muestra los incidentes activos.
Fuentes: Microsoft 365 Status, TechRadar, Techaeris, KSAT, The National, Bloomberg.